लोकभवन छत्तीसगढ़, रायपुर को भेजे जाने वाले समस्त जन शिकायत पत्रों के निराकरण संबंधी ऑनलाइन सॉफ्टवेयर ई-समाधान प्रणाली के माध्यम से शिकायतों और आवेदनों का ऑनलाइन पंजीयन, आवेदनों को संबंधित विभागों को भेजा जाना, आवेदनों पर की जा रही कार्यवाही की स्थिति एवं विभिन्न विभाग / कार्यालय स्तरों पर लंबित आवेदनों की ट्रैकिंग की जा सकेगी ।